En su treceava edición del Congreso Regional de CRM, Contact Center & Redes Sociales propone una temática completa y variada, con presencia de los más destacados disertantes internacionales y locales de la industria. 

Conozca las últimas tendencias y metodologías de trabajo en la industria del Contact Center, CRM y Redes Sociales a través de oradores y casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos para actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos para la gestión efectiva:

• Conferencias plenarias con speakers internacionales
• Panel Latinoamericano (Colombia, México, Brasil y Argentina)
• Casos de éxito de Contact
• Redes Sociales y Tendencias
• Experiencia Community Manager
• Estadísticas del sector